Politica de livrare

Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE

  1. Informații generale

Prezenta politică de livrare reglementează condițiile în care produsele comercializate prin intermediul site-ului atelierrebul.ro sunt livrate către clienți.

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a luat la cunoștință condițiile de livrare prevăzute în prezenta politică.

  1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate până la ora 12:00, ora României, de luni până vineri, sunt procesate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 12:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare, în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timpul estimat de procesare a unei comenzi este de 1 zi lucrătoare, cu excepția situațiilor excepționale, a perioadelor aglomerate sau a campaniilor promoționale, când procesarea poate dura mai mult.

  1. Termen de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Livrările se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în funcție de programul și condițiile curierului.

Durata totală estimată de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

În situații excepționale, precum perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale curierului sau alte circumstanțe independente de Atelier Rebul, livrarea poate dura mai mult, fără a depăși termenul legal de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

  1. Costuri de livrare

Costul livrării este de 20 lei pentru comenzile cu valoare sub 300 lei.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 300 lei.

Costul transportului este afișat în mod transparent în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Nu există taxe suplimentare sau costuri ascunse pentru livrarea standard, altele decât cele afișate în pagina de checkout.

  1. Anularea comenzilor înainte de expediere

În cazul comenzilor plasate online, clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie expediată, în măsura în care comanda nu a fost deja procesată și predată curierului.

Anularea poate fi solicitată prin funcția electronică disponibilă în contul de client, în pagina comenzii, sau prin contactarea Atelier Rebul la adresa contact@atelierrebul.ro.

În cazul în care comanda a fost deja expediată, clientul își poate exercita dreptul legal de retragere conform Politicii privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere.

  1. Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv, fără a se limita la, furnizarea unei adrese greșite sau incomplete, lipsa clientului de la adresa indicată, refuzul nejustificat al coletului sau imposibilitatea contactării clientului, coletul poate fi returnat către Atelier Rebul.

Eventualele costuri suplimentare generate de o nouă expediere pot fi suportate de client.

În cazul în care coletul este returnat către Atelier Rebul ca urmare a unei livrări eșuate, clientul va fi contactat pentru stabilirea pașilor următori.

  1. Produse deteriorate la livrare

Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la primire, clientul este rugat să refuze coletul sau să consemneze situația în documentul curierului, acolo unde acest lucru este posibil.

Orice sesizare privind produse deteriorate la livrare trebuie transmisă în termen de 24 de ore de la primirea coletului la adresa contact@atelierrebul.ro.

Sesizarea trebuie să includă, pe cât posibil:

  • numărul comenzii;

  • numele complet al clientului;

  • fotografii ale coletului și ale produselor deteriorate;

  • o scurtă descriere a situației.

Atelier Rebul va analiza sesizarea și va reveni clientului cu o soluție, în funcție de situația constatată.

  1. Data livrării și dreptul de retragere

Data livrării este relevantă pentru calcularea termenului legal de retragere din contract.

În cazul comenzilor online, termenul legal de retragere este de 14 zile calendaristice și începe din ziua în care clientul sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de retragere începe din ziua în care clientul sau persoana terță desemnată de acesta intră în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru informații complete privind exercitarea dreptului de retragere, condițiile de returnare, excepțiile aplicabile produselor sigilate și procedura de rambursare, vă rugăm să consultați Politica privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere.

  1. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:

BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Sediul social: București, Sector 3, Bulevardul Unirii nr. 45, Bloc E3, TR 2+3, Etaj Mezanin
Cod poștal: 030824
CUI: RO42910222
Nr. Registrul Comerțului: J2020009763407
EUID: ROONRC.J2020009763407
Email: contact@atelierrebul.ro
Telefon: 0784 225 355