Politica de retur

POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

1. Dreptul legal de retragere

În cazul în care încheiați un contract la distanță prin intermediul site ului atelierrebul.ro, în calitate de consumator persoană fizică, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând cu ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de retragere este reglementat de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract printr o declarație neechivocă transmisă pe e mail la adresa contact@atelierrebul.ro.

Declarația de retragere trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:

numărul comenzii
numele complet al clientului
adresa de e mail utilizată la plasarea comenzii
produsul sau produsele pentru care se solicită retragerea

Utilizarea unui formular standard nu este obligatorie. Orice declarație clară și neechivocă este suficientă.

3. Condiții generale de returnare

Produsele pot fi returnate în termenul legal de 14 zile calendaristice, fără penalități, cu respectarea dispozițiilor legale.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără a fi utilizate peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, respectiv o verificare similară celei care ar putea fi realizată într un magazin fizic.

4. Excepții de la dreptul de retragere pentru produse cosmetice

Conform art. 16 lit. e din OUG nr. 34 din 2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid ori al produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

În această categorie intră, fără a se limita la:

produse cosmetice
parfumuri
creme
geluri de duș
produse de îngrijire personală

Prin urmare, produsele cosmetice livrate sigilate care au fost desigilate de consumator după livrare nu pot fi returnate.

Produsele care sunt returnate sigilate, fără urme de desigilare sau utilizare, pot face obiectul dreptului de retragere.

5. Costurile de returnare

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client.

Returnarea produselor se face prin intermediul unui serviciu de curierat ales de client.

6. Adresa de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie expediate la următoarea adresă:

BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Strada Ion Minulescu nr. 60–62
Cod poștal: 031215
București, România, Sector 3
Telefon: 0766 231 239

7. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere în mod legal, vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, oricare dintre acestea survine prima.

Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres o altă modalitate de rambursare.

8. Produse returnate necorespunzător

În cazul în care produsele sunt returnate:

desigilate
utilizate peste limitele permise de lege
deteriorate
cu lipsuri cantitative
într o stare care nu permite revânzarea ca produs nou

ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată sau de a refuza rambursarea, în conformitate cu art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34 din 2014.

În aceste situații, produsele pot fi returnate către client, pe cheltuiala acestuia.

9. Dreptul de retragere pentru persoane juridice

Dreptul legal de retragere este aplicabil exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34 din 2014.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur sau exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la:

BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Sediul social: București, Sector 3, Bulevardul Unirii nr. 45, Bloc E3, TR 2+3, Etaj Mezanin
Cod poștal: 030824
CUI: RO42910222
Nr. Registrul Comerțului: J2020009763407
EUID: ROONRC.J2020009763407
Email: contact@atelierrebul.ro
Telefon: 0784 225 355